U društvu NOMAGO d.o.o. smo svjesni značenja i važnosti zaštite osobnih podataka, koje nam povjeravate, zato vaše osobne podatke s pažnjom čuvamo i upravljamo.
Ova politika privatnosti se odnosi na obradu osobnih podataka u društvu NOMAGO d.o.o. te upoznaje stranke društva i posjetitelje web stranica društva sa svrhama obrade, vrstama osobnih podataka, koje obrađujemo, pravima, koja jamčimo i temeljima obrade osobnih podataka.
Društvo NOMAGO d.o.o. provodi obradu osobnih podataka sukladno odredbama Uredbe (EU) 2016/697 o zaštiti pojedinaca prilikom obrade osobnih podataka i o protoku takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR), nacionalnog zakonodavstva i najnovijim smjernicama te standardima zaštite osobnih podataka.
Kako bi vam osigurali odgovarajuće korisničko iskustvo te bi s vama mogli primjereno surađivati , od vas ćemo zatražiti određene osobne podatke. Uvijek ćemo od vas tražiti samo one osobne podatke, koje nužno trebamo, da s vama, po vašoj želji, možemo surađivati i upotrijebiti ih sukladno sa svrhom radi kojeg su bili dani. Obvezani smo zakonitoj i poštenoj obradi osobnih podataka, koje nam povjerite, zato vaše osobne podatke nećemo nikako koristiti u druge svrhe, koje nisu sukladne sa svrhama obrade za koje su bili vaši osobni podaci prikupljeni.
Uredba GDPR, koju je prihvatila Europska unija, diktira visoke standarde zaštite osobnih podataka, koji određuju, kako se vaši podaci prikupljaju, pohranjuju, vam omogućuje uvid u njih, zahtjev za brisanje te još dosta toga. Sukladno sa zakonodavstvom i našom svjesnošću važnosti tog područja smo pripremili objašnjenja o zaštiti vaših podataka i prava, koja imate kao vlasnik podataka. Prije davanja privole za prikupljanje ili obradu vaših osobnih podataka zato ovo objašnjenje pažljivo pročitajte.
Kontaktni podaci o upravitelju osobnih podataka
Puni naziv Upravitelja | NOMAGO storitve mobilnosti in potovanj, d.o.o. |
sjedište | Vošnjakova ulica 3, 1000 Ljubljana |
porezni broj | SI 52398790 |
matični broj | 5143373000 |
Telefonski broj | 01 431 77 00 |
Web stranica |
Opunomoćena osoba za zaštitu osobnih podataka
Kontaktni podaci opunomoćene osobe za zaštitu osobnih podataka (DPO)
Telefonski broj: 01 431 77 00
Elektronička adresa: dpo@nomago.si
Kontakt podaci osobe ovlaštene za zaštitu osobnih podataka (DPO):
Telefonski broj: +38614317700
E-mail adresa: dpo@nomago.si
Osobni podaci su bilo koje informacije u svezi s određenim ili odredivim pojedincem. Odredljiv pojedinac je onaj, kojeg je moguće neposredno ili posredno utvrditi, osobito s navodom identifikatora, kao što je ime, JMBG broj, podaci o lokaciji, ili s navodom jednog ili više čimbenika, koji su karakteristični za fizičko, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ili društven identitet tog pojedinca.
Upravitelj za točno i unaprijed određene svrhe obrađuje sljedeće vrste osobnih podataka:
Vaše osobne podatke društvo obrađuje samo:
Društvo NOMAGO d.o.o. obrađuje osobne podatke, radi sklapanja i provođenja ugovora ili na osnovu zahtjeva, koje nam h nalaže važeće zakonodavstvo, u sljedeće svrhe:
SVRHA | OPIS |
Sklapanje ugovora: Kupovina, karte za provedbu prijevoza, kupovina mjesečne ili godišnje karte. | Vaše podatke ćemo obrađivati sa svrhom ispunjavanja ugovorne obveze provedbe prijevoza na osnovu dnevne, mjesečne ili godišnje karte. |
Izdaja računa za obavljenu uslugu
| Vaše osobne podatke ćemo sukladno sa zakonskim zahtjevima obrađivati za potrebe izdavanja računa za obavljenu uslugu. |
Rezervacija izleta, putovanja, smještaja | Vaše osobne podatke ćemo obrađivati sa svrhom provedbe rezervacije izleta, putovanja i smještaja. |
Provođenje podrške strankama u procesu rezervacije i rješavanja eventualnih problema | Vaše osobne podatke obrađujemo na ugovornom osnovu u svrhu rješavanja eventualnih problema, koji nastaju tijekom provođenja ugovora u svezi s provođenjem ugovornih obveza te u svrhu provođenja podrške strankama tijekom provođenja prijevoza ili smještaja. |
Sprječavanje i utvrđivanje zlouporaba i radnji, koje imaju obilježja kaznenog djela | Vaše osobne podatke poduzeće obrađuje u svrhu sprječavanja zlouporaba i utvrđivanja radnji, koje imaju obilježja kaznenog djela te javljanja podataka nadležnim tijelima i službama (tužiteljstvo, policija…) |
SVRHA | OSOBNI PODACI I ROK ČUVANJA | OPIS |
Poboljšanje sigurnosti i sprečavanje upada u informacijske sustave društva | IP adresa | Vaše osobne podatke poduzeće obrađuje u svrhu sprječavanja upada u informacijske sustave društva, napada na web stranice društva i utvrđivanje kritičnih točaka u informacijskom sustavu društva te poboljšanja informacijske sigurnosti u društvu. |
Korištenje kolačića na web stranicama poduzeća | Nužni kolačići Rok pohranjivanja: za vrijeme uporabe web stranica društva odnosno do zaprimanja opoziva privole u korištenje kolačića. | Poduzeće radi osiguravanja neometanog djelovanja web stranice, na osnovu f točke prvog stavka 6. članka Opće uredbe, koristi kolačiće. Kolačići nam omogućuju, da web stranicu prilagodimo vašim potrebama i da vam olakšamo korištenje te da vam prikazujemo sadržaje, koji su za vas važne te vam ne prikazujemo sadržaje, koji za vas nisu važni ili su neprimjerene. S korištenjem Web stranica ste suglasni s korištenjem obveznih kolačića. Obvezni kolačići su nužni za djelovanje web stranica i u njima ne čuvamo vaše osobne podatke te služe za normalno i pravilno djelovanje web stranica. A neobvezne kolačiće, koji su potrebni za djelovanje različitih sučelja naložimo samo s vašom privolom. |
Istraživanje tržišta, provođenje analitike i poboljšanje naših usluga | Logi, IP adresa korisnika web stranica, kretanje korisnika po web stranicama. Potrebni kolačići za provođenje osnovne Google analitike. Podaci se obrađuju anonimizirano. Rok pohranjivanja: Podatke, koje obrađujemo u svrhu istraživanja tržišta i poboljšanja naših usluga obrađivat ćemo isključivo do isteka svrhe provođenja istraživanja tržišta i utvrđivanja važnih činjenica za poboljšanje naših usluga. | Vaše osobne podatke uporabljamo u svrhu provedbe analiza radi poboljšanja naših usluga, utvrđivanja eventualnih grešaka u našim sustavima i web stranicama, utvrđivanja učinkovitosti djelovanja naših web stranica te osiguravanju veće kakvoće usluga i djelovanja web stranica. U poduzeću provodimo opću statističku obradu podataka (osnovna Google analitika) o generalnom ponašanju kupaca i njihovih narudžbi. Društvo u tu svrhu obrađuje podatke pojedinaca na tak način, da pojedinaca ni moguće identificirati. |
Promidžbena aktivnost i trgovanje proizvoda i usluga postojećim strankama | Ime i prezime, telefonska broj, adresa, elektronička adresa Rok pohranjivanja: Podatke u svrhu trgovanja postojećim strankama čuvat ćemo toliko vremena, koliko je potrebno za postizane svrhe provođenja aktivnosti marketinga i trgovanja odnosno do dobivanja opoziva vaše privole u obradu osobnih podataka u svrhu provođenja trgovanja. | Aktivnost trgovanja i promidžbe postojećim strankama opseže prvenstveno:
|
Određivanje geolokacije autobusa i korisnika aplikacije radi osiguranja usluge podrobnog praćenja dolazaka i odlazaka autobusa na stajalište te trenutačne lokacije autobusa u aplikaciji NOMAGO Intercity. Razrješavanje reklamacijskih i odštetnih zahtjeva podnesenih od strane putnika. | Geolokacija autobusa Lokacijske podatke vaše mobilne naprave, Elektronička adresa Telefonski broj Rok pohranjivanja: Podaci se pohranjuju na 5 godina od zahvata za razdoblje uvažavanja reklamacija odnosno odštetnih zahtjeva stranaka odnosno do zaključivanja započetog pravnog spora. | Društvo NOMAGO d.o.o. vam u aplikaciji Intercity omogućuje praćenje geolokacije autobusa preko vaše mobilne naprave, radi osiguranja usluge podrobnog praćenja dolazaka i odlazaka autobusa i praćenje trenutačne lokacije autobusa. Podaci o vašoj lokaciji autobusa upotrijebit će se i u slučaju podnošenja zahtjeva za reklamaciju ili odštetni zahtjev. U aplikaciji se sami odlučite dali ćete dozvoliti aplikaciji praćenje vaše geolokacije. |
SVRHA |
OSOBNI PODACI I ROK POHRANJIVANJA |
OPIS |
obrada osobnih podataka za prilagođavanje web sadržaja i poruka | Ime i prezime, IP adresa, adresa, elektronička adresa, telefonska broj Rok pohranjivanja: Do zaprimanja opoziva privole u obradu vaših osobnih podataka odnosno zahtjeva za brisanje. | Društvo NOMAGO d.o.o. s vašom suglasnošću uporablja vaše osobne podatke za praćenje ponašanja tijekom korištenja web stranica. Podaci, prikupljeni s vašom suglasnošću, su u prvom redu namijenjeni prilagođeni komunikaciji s vama i poboljšanju naših usluga. S njima pokušavamo jamčiti to, da npr. umirovljenicima ne šaljemo obavijesti o studentskim iskaznicama i da svjetske putnike ne pozivamo u kamp prikolice na domaćoj obali. Istotako pokušavamo utvrditi, koji dijelovi naše ponude nisu posjećivani, pošto možda nisu dovoljno vidljivi na web stranici. |
Obavještavanje kupaca o novostima, reklamne aktivnosti i trgovanje proizvoda te usluga pojedincima, koji nisu stranke poduzeća | Ime i prezime, IP adresa, adresa, elektronička adresa, telefonska broj Rok pohranjivanja: Podatke u svrhu trgovanja čuvat ćemo toliko vremena, koliko je potrebno za postizanje svrhe provođenja reklamne aktivnosti i trgovanja odnosno do dobivanja opoziva vaše privole u obrada osobnih podataka u svrhu provođenja trgovanja. | Aktivnost trgovanja i reklama postojećim strankama opseže prvenstveno:
|
Vaše osobne podatke će društvo NOMAGO d.o.o. pribavljati:
Osobni podaci, koje pridobijemo od vas ili prilikom korištenja web stranica društva NOMAGO d.o.o., ili na osnovu vaše izričite suglasnosti, bit će čuvani u elektroničkoj ili fizičkoj zbirci osobnih podataka (ovisno od oblika pridobivenog osobnog podatka). Zbirke su primjereno zaštićene s tehničkim, organizacijskim i logično-tehničkim mjerama. Do zbirki osobnih podataka imaju dostup samo opunomoćene osobe od strane poduzeća NOMAGO d.o.o..
Osobni podaci, koje nam digitalno proslijedite, se čuvaju na serverima na sjedištu poduzeća, a može i u poduzećima, čiji programski alat koristimo. Na primjer, ponuđač za programski alat za e-poštansku komunikaciju čuva podatke o naslovnicima. Poduzeće Nomago d.o.o. surađuje isključivo s vodećim ponuđačima takvih programskih alata i prije svake suradnje se dogovorimo odn. zajamčimo, da ponuđači programskih alata nemaju nikakvo pravo dostupa do podataka. Isto tako provjeravamo, dali imaju odgovarajuće uređene mehanizme za zaštitu podataka i jamstvo, da sami nikada neće da upotrijebe nijedan podatak naših stranaka.
Priroda našeg poslovanja je takva, da moramo vaše osobne podatke u određenim slučajevima dijeliti s drugima ugovornim obrađivačima i upraviteljima, koji sudjeluju s nama.
NOMAGO d.o.o. sudjeluje samo s provjerenim ugovornim obrađivačima, koji jamče odgovarajuću zaštitu vaših osobnih podataka s jamčenjem primjerenih tehničkih i organizacijskih mjera te vaše osobne podatke obrađuju sukladno s Općom uredbom o zaštiti podataka.
Ponuđač neće proslijediti vaše osobne podatke trećim neovlaštenim osobama.
Ugovorni obrađivači mogu osobne podatke obrađivati samo u okviru naputaka upravitelja i osobne podatke ne smiju koristiti za praćenje bilo kakvih vlastitih interesa.
Upravitelj se svakodnevno trudi za osiguravanje odgovarajuće sigurnosti obrade osobnih podataka, zato neprestano ažurira i dograđuje sigurnosne sustave za osiguravanje sigurne obrade osobnih podataka. Vaši osobni podaci su čitavo vrijeme obrade zaštićeni od gubitka, uništenja, neovlaštenim uvidom i dostupom o strane neovlaštenih osoba.
U slučaju provedbe putovanja ili prijevoza u treće države, društvo NOMAGO d.o.o. će morati vaše podatke proslijediti i u treće države različitim ugovornim obrađivačima kao što su npr. ponuđači smještaja (hoteli, apartmani), ponuđači prijevoza (avio društva) i drugi.
Društvo NOMAGO d.o.o. uvijek surađuje s ponuđačima u trećim državama, koji jamče odgovarajuću zaštitu osobnih podataka.
Društvo NOMAGO d.o.o. vam jamči sljedeća prava na području zaštite osobnih podataka:
1. Pravo na opoziv privole
U slučaju, da ste kao pojedinac dali privolu za obradu osobnih podataka za jednu ili više svrha obrade osobnih podataka, imate bilo kada pravo opozvati svoju privolu.
Upravitelj će nakon zaprimanja opoziva vaše privole u jednu ili više svrha obrade, vaše osobne podatke bez odlaganja prestati obrađivati u tu svrhu.
Opoziv suglasnosti za obradu osobnih podataka ne utječe na zakonitost obrade osobnih podataka u svezi s vama do vašega opoziva, te uporabu tih osobnih podataka za zakonsko ili ugovorno određene svrhe.
2. Pravo na dostup do osobnih podataka, koji se obrađuju u svezi s vama
Od upravitelja imate pravo dobiti potvrdu dali se u svezi s vama obrađuju osobni podaci te dostup do osobnih podataka u svezi s vama i sljedeće informacije: svrha obrade, vrsta osobnih podataka u svezi s vama, korisnike vaših osobnih podataka, predviđeno razdoblje pohranjivanja osobnih podataka, izvor osobnih podataka.
3. Pravo na ispravak netočnih osobnih podataka u svezi s vama
Bilo kada imate pravo zahtijevati, da upravitelj ispravi odnosno dopuni netočne odnosno nedostatne osobne podatke u svezi s vama.
Upravitelj će vas o ispravku vaših osobnih podataka bez odlaganja obavijestiti.
4. Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka
Od upravitelja imate pravo zahtijevati, da upravitelj ograniči obradu vaših osobnih podataka u slučaju njihove netočnosti, nezakonitosti, prestanka svrhe obrade ili podnošenja prigovora.
5. Pravo na brisanje osobnih podataka (»pravo do zaborava«)
Od upravitelja imate pravo zahtijevati, da bez nepotrebnog odlaganja izbriše osobne podatke, koje obrađuje u svezi s vama.
U slučaju brisanje osobnih podataka na osnovu vašeg zahtjeva upravitelj će vas o brisanju obavijestiti.
6. Pravo na prigovor
Pored prava do opoziva privole možete u slučaju uporabe vaših osobnih podataka u svrhu obavještavanja odn. neposrednog trgovanja bilo kada pismeno da zahtijevate prestanak uporabe vaših podataka u tu svrhu. U slučaju prigovora na obradu u svrhu trgovanja, upravitelj će osobne podatke u svrhu trgovanja i obavještavanja bez odlaganja prestati obrađivati.
7. Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo, da se osobni podaci, koje upravitelj obrađuje u svezi s vama, neposredno prenesu od upravitelja ka drugomu upravitelju, kada je to tehnički izvodivo.
Sva prava iz gornje točke ove izjave možete ostvarivati na osnovu zahtjeva za ostvarivanje pojedinog prava. Zahtjev za ostvarivanje prava možete ostvarivati u fizičkom ili elektroničkom obliku. Zahtjev za ostvarivanje prava putem pošte na adresu NOMAGO, storitve mobilnosti in potovanj, d.o.o., Vošnjakova ulica 3, 1000 Ljubljana ili na elektroničku adresu: info@nomago.si, odnosno dpo©nomago.si
Imate pravo, da u slučaju kršenja zaštite osobnih podataka protiv upravitelja podnesete žalbu nadležnom nadzornom tijelu na adresu: Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana ili na: gp.ip@ip-rs.si.
Unatoč velikom trudu za zaštitu podataka na žalost, potpune zaštite nema. Uvijek postoji mogućnost, da osobito zagrizen upad u naše IT-sustave ili nepredvidiva greška ugrozi zaštitu vaših osobnih podataka.
U slučaju ugroze zaštite vaših osobnih podataka i u slučaju, da bi bila tom prilikom iskazana vjerojatnoća, kako bi takva ugroženost zaštite osobnih podataka mogla prouzročiti velik rizik za vaša prava i sloboštine, o tomu ćemo vas bez odlaganja obavijestiti.
U slučaju ugroženosti zaštite osobnih podataka ćemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 72 sata nakon upoznavanja s ugroženošću zaštite vaših osobnih podataka o njoj obavijestiti nadležno tijelo.
Pridržavamo si pravo, da izjavu o zaštiti osobnih podataka, bez prethodnog obavještenja prilagodimo odnosno ažuriramo izmjenu zakonodavstva. Valjano je svaki put tu objavljena aktualna varijanta.
Svaka izmjena ove politike privatnosti bit će objavljena na ovoj web stranici.
Verzija: 2.0 od 17. 09. 2019
NOMAGO, storitve mobilnosti in potovanj, d.o.o.
Vošnjakova ulica 3
1000 Ljubljana
e-adresa: info@nomago.si
tel. br.: +386 1 431 77 00
Natrag na nomago.hr
